01
确认访问入口，再看登录页面
打开浏览器后先看地址栏，确认域名是 tianyuanhk.cn，再进入登录页面。把常用入口加入书签，可以避免从聊天消息或陌生网页中的跳转链接进入，减少误入仿冒页面的风险。
- 核对地址栏是否有额外字符或拼写差异
- 优先使用已收藏的书签或历史记录进入
- 公共电脑使用结束后清理浏览记录
五步顺序
按顺序走完，登录过程不用反复试
每一步只做一件确定的事：先核对地址，再输入账号，接着完成校验，最后处理设备提示并检查登录结果。
02
填写账号信息，逐位核对再提交
输入注册时使用的手机号、邮箱或账号名。注意区分大小写，前后不要留下空格，输入法切换到半角状态可以减少格式错误。密码连续输错会触发短时限制，建议点开密码框旁的眼睛图标确认内容无误。
- 账号或密码错误时页面会停留在当前步骤并给出提示
- 密码连续输错后，等待提示时间结束再重试
- 使用密码管理工具时确认填充结果正确
登录页上的每一句提示都对应一个具体原因。先看清提示文字，再决定是重试一次，还是换一种验证方式。
—— 登录流程指引03
完成验证码校验
按页面提示输入图形验证码或短信验证码。短信验证码一般 60 秒后可以重新获取；如果一直收不到，先确认账号绑定的手机号是否正确，再检查短信拦截与垃圾信息。
- 验证码有时效限制，输入完成后尽快提交
- 不要把验证码转发给任何人
- 多次获取失败时，切换网络后重试一次
04
处理新设备确认提示
在未使用过的手机、电脑或浏览器上登录，通常会要求二次确认。按提示完成校验后，可以把当前设备设为信任设备，后续在这台设备上登录会更顺畅。
- 确认提示只会在环境变化时出现
- 不要在他人设备上勾选长期信任
- 校验过程中保持页面打开，不要中途关闭
05
进入账号后先核对一次
登录成功后，先看昵称与头像是否与自己的账号一致，再进入安全设置或设备管理页面查看最近的登录记录。如果发现陌生设备，及时退出并修改密码。
- 核对最近登录时间与地点是否合理
- 发现异常设备立即退出并更换密码
- 定期检查已保存密码的浏览器记录
适用场景
这几种情况，按这套顺序走更省时间
不同的登录场景，需要提前准备的东西并不一样，先看自己属于哪一类，再对照上面的步骤操作。
第一次进入账号
从入口地址确认开始走完整套顺序，第一次登录建议把入口加入书签，后续可直接从收藏进入。
建议顺序完成五步
换手机或换电脑
新设备会触发二次确认，提前确认手机号可正常收码，校验过程保持页面打开，避免中途中断。
需要二次确认提前准备
隔了很久再次进入
间隔时间较长时，账号可能需要重新校验。按提示补齐信息即可，不需要重复注册或新建账号。
按提示补齐无需重注册
登录前的准备清单
把这几项提前确认好，可以让整个登录过程更顺，也能减少验证码反复获取的情况。
- 1绑定账号的手机可以正常接收短信
- 2账号与密码已记牢，或已保存在可信工具中
- 3网络连接稳定，尽量避免频繁切换
- 4浏览器为较新版本，未禁用必要脚本
常见问题
登录过程中最常遇到的几个疑问
下面的回答对应登录流程中最容易卡住的环节，按顺序排查通常就能解决。
登录页面一直打不开怎么办？
先确认地址栏中的域名是否为 tianyuanhk.cn，再尝试切换网络或更换浏览器。部分公共网络会限制页面资源加载，换到移动数据后通常可以正常打开。如果只是加载缓慢，等待页面完整显示后再输入账号信息。
短信验证码一直收不到怎么办？
先核对账号对应的手机号是否正确，再检查短信拦截记录与垃圾信息。短信验证码一般 60 秒后可重新获取，连续获取失败建议更换网络环境后重试，同时确认设备时间是否准确，时间偏差过大也会影响校验。
忘记密码还能完成登录吗？
可以在登录页选择找回或重置方式，按提示通过手机号或邮箱完成身份校验后重新设置密码。重置完成后使用新密码登录，同时更新浏览器中已保存的旧密码记录，避免下次自动填充失败。
更换设备登录会不会影响原有记录？
新设备首次登录会触发二次确认，完成校验后即可正常使用，账号内的资料与记录不会因此丢失。若设备列表中出现不认识的设备，可在安全设置中将其退出，并同时更换密码。
登录成功后提示异常是什么原因？
通常与登录环境变化有关，例如短时间内跨地区访问、频繁切换网络，或浏览器禁用了必要脚本。退出后重新进入，并按提示完成校验，多数情况下可以恢复正常状态。
准备好就进入登录入口
按三步顺序完成：确认入口地址、输入账号信息、完成验证码校验。遇到提示先看文字，再决定下一步操作。
- 入口地址以 tianyuanhk.cn 为准
- 验证码有时效，收到后尽快填写
- 新设备登录需要完成一次二次确认